Centre d'aide
Bienvenue dans le centre d'aide DulcAI. Trouvez rapidement des réponses à vos questions et apprenez à tirer le meilleur parti de notre plateforme.
Démarrage rapide
1. Créez votre compte
Inscrivez-vous gratuitement et accédez immédiatement à 3 transcriptions mensuelles pour tester notre service.
2. Connectez vos calendriers
Synchronisez Google Calendar, Outlook ou Microsoft Teams pour importer automatiquement vos réunions.
3. Enregistrez votre réunion
Lancez l'enregistrement directement depuis votre navigateur ou importez un fichier audio/vidéo existant.
Guides pratiques
Enregistrement de réunions
Réunion en présentiel
🎤 Utilisez la capture audio directement depuis votre navigateur :
- Accédez à Capture d'écran
- Cliquez sur "Commencer la capture"
- Sélectionnez l'onglet Chrome ou la fenêtre de votre navigateur
- ⚠️ IMPORTANT : Cochez obligatoirement "Partager l'audio"
- Placez votre téléphone ou ordinateur au centre de la table pour capturer toutes les voix
- Cliquez sur "Arrêter et transcrire" à la fin de la réunion
💡 Astuce : Les fichiers audio sont compressés à 64 kbps (excellente qualité pour la voix, ~0.5 MB/min). Vous pouvez enregistrer pendant des heures sans problème d'espace.
Réunion à distance (Teams, Google Meet, Zoom, Webex...)
🖥️ Desktop uniquement (Chrome, Edge, Firefox) :
- Rejoignez votre réunion Teams/Meet/Zoom/Webex dans votre navigateur
- Dans un autre onglet, accédez à DulcAI - Capture d'écran
- Cliquez sur "Commencer la capture"
- Sélectionnez l'onglet de votre réunion (Teams/Meet/Zoom/Webex)
- ⚠️ CRUCIAL : Cochez "Partager l'audio" sinon aucun son ne sera capturé !
- Cliquez sur "Partager"
- Laissez l'enregistrement tourner pendant toute la réunion
- Cliquez sur "Arrêter et transcrire" à la fin
✅ Compatible avec : Microsoft Teams, Google Meet, Zoom, Webex, Discord, Slack calls, et toute application de visioconférence dans le navigateur.
📁 Formats supportés pour l'import
Audio : MP3, WAV, M4A, WebM, OGG, FLAC
Vidéo : MP4, MOV, AVI, WebM
Taille maximale : 500 MB par fichier
Transcription et résumés
⏱️ Temps de traitement
- Audio de 30 min : ~2-3 minutes
- Audio de 1h : ~5-7 minutes
- La transcription démarre automatiquement dès la fin de l'enregistrement
🤖 Intelligence Artificielle OpenAI
- Whisper : Transcription ultra-précise avec détection automatique de la langue
- GPT-4o-mini : Génération de résumés structurés avec points clés et actions
- Détection des participants : Extraction automatique des noms mentionnés dans la conversation
- Résumé intelligent : Points clés, décisions prises, et actions à mener
✨ Après la transcription
Une fois la transcription terminée, vous obtenez automatiquement :
- 📝 Transcription complète avec timestamps
- 👥 Liste des participants détectés
- 📊 Résumé structuré avec sections : Contexte, Points clés, Décisions, Actions
- 🔍 Possibilité de rechercher dans le contenu
- 💾 Export en TXT, JSON ou PDF
Réunions à distance
Comment capturer une réunion Teams, Google Meet, Zoom ou Webex ?
✅ Méthode recommandée : Capture d'onglet
- Ouvrez votre réunion dans Chrome/Edge/Firefox
- Dans un autre onglet, allez sur DulcAI - Capture
- Cliquez sur "Commencer la capture"
- Sélectionnez l'onglet de la réunion
- ⚠️ Cochez "Partager l'audio" (obligatoire !)
- L'enregistrement démarre - vous pouvez retourner sur votre réunion
🎯 Avantages :
- Capture UNIQUEMENT l'audio de la réunion (pas les sons système)
- Fichiers ultra-compressés (~0.5 MB/min)
- Fonctionne avec toutes les plateformes : Teams, Meet, Zoom, Webex, Discord, Slack...
- Pas besoin d'application tierce
⚠️ Important :
- L'option "Partager l'audio" doit TOUJOURS être cochée
- Si vous oubliez, aucun son ne sera enregistré
- Vérifiez que Chrome a l'autorisation d'accéder à votre micro (pour la capture système)
FAQ
Mes enregistrements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les enregistrements sont chiffrés en transit et au repos. Nous utilisons le chiffrement AES-256 et ne partageons jamais vos données sans votre consentement explicite.
Puis-je éditer les transcriptions ?
Actuellement, les transcriptions peuvent être exportées et éditées dans votre éditeur de texte préféré. Une fonction d'édition en ligne est prévue dans une prochaine mise à jour.
Quelles langues sont supportées ?
DulcAI supporte actuellement le français et l'anglais avec une précision optimale. D'autres langues seront ajoutées progressivement.
Comment fonctionne la détection des participants ?
Notre IA (GPT-4o-mini) analyse automatiquement la transcription pour détecter les noms mentionnés. Elle recherche des patterns comme "Je suis X", "Bonjour, c'est X", ou "X a dit". Pour de meilleurs résultats, encouragez les participants à se présenter en début de réunion.
Pourquoi dois-je cocher "Partager l'audio" ?
L'option "Partager l'audio" est essentielle pour capturer le son de l'onglet (réunion Teams/Meet/Zoom). Sans cette option, seule la vidéo serait capturée, sans aucun son. Assurez-vous de TOUJOURS cocher cette case lors de la sélection de l'onglet.
Les enregistrements fonctionnent-ils sur mobile ?
📱 Sur mobile : Utilisez Enregistrement micro (fonctionne sur téléphone, tablette).
🖥️ Sur desktop : Utilisez Capture d'écran (Chrome, Edge, Firefox) pour les réunions à distance.
📤 Alternative : Importez un fichier audio/vidéo existant depuis votre galerie.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez notre support
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Email : support@dulcai.com
Temps de réponse : Sous 24h ouvrées